Під час ознайомлення з облаштуванням та організацією роботи сервісного центру  Володимир Труш особисто скористався послугами, які надає сервісний центр, а саме отримав довідку форми ОК-5, яка містить дані застрахованої особи щодо сум нарахованої заробітної плати, страхового стажу, сплати страхових внесків.     

- У сервісному центрі створено усі умови для належного прийому та  обслуговування громадян, зокрема встановлено інформаційний термінал електронної черги для реєстрації відвідувачів, а в зонах очікування та прийому нові меблі та сучасна техніка. Нове обладнання значно покращить роботу та дасть змогу громадянам отримувати пенсійні послуги у більш зручних і комфортних умовах,-прокоментував очільник області та звернув увагу на доступність, оперативність надання потрібної інформації.    

- Для обслуговування особливих клієнтів приміщення облаштовано доступним заїздом для осіб з обмеженими можливостями, а всередині будівля забезпечена зручною навігацією завдяки тактильним та візуальним позначенням – табличками дубльованими рельєфно-крапковим шрифтом Брайля. Зал облаштований інформаційними матеріалами, які стануть корисними для відвідувачів різних цільових груп – зазначив начальник Головного управління Пенсійного фонду України Ігор Москалик.

Створення таких сучасних відділів, які забезпечать максимальну зручність для громадян, високу якість обслуговування, комплексне й оперативне вирішення питань осіб, які звертаються до органів Фонду – це вимога часу. Система обслуговування й інформаційні технології, які використовуються у таких сервісних центрах, дозволяють значно оперативніше та якісніше надавати послуги.